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翻譯公司的核心功能是什么?

發布者:上海翻譯公司     發布時間:2020/8/11

  我們是否考慮過這樣一個問題:與翻譯公司相比,個人譯者的價格更低,但語言服務購買方(LSB)為何更愿意選擇與翻譯公司合作?究其原因,在于翻譯公司具備個人譯者無法提供的核心功能,而客戶看中的正是這些核心功能給他們帶來的價值。本文簡要介紹語言服務提供商的三個核心功能。


  如下圖所示,語言服務提供商(LSP)被市場影響者所包圍,并受支持活動的支持。語言服務提供商所執行的核心功能位于該圖的中心位置。支持活動和位于中間位置的核心功能之間的主要區別非常簡單,兩者都是語言服務提供商需要執行的必要活動,但是中間的核心功能代表LSP的核心能力,為語言服務價值鏈增加價值。正是通過這些核心功能,語言服務提供商才能形成自己的差異化。


  核心功能及其價值


 

  這并不是要淡化市場影響者評估或支持活動的重要性。沒有市場影響者,你將無從知曉挑戰和機遇,并且很難在行業中找到自己的利基市場。沒有支持活動,你將無法有效實現核心功能。
  盡管核心功能無疑是最令人興奮的話題,本書還是特意將其留在最后著重介紹。我們本可以就核心功能寫一整本書,不過,雖然著重介紹核心功能很吸引人,但這么做會是這個行業的一種倒退。與其認為核心功能比市場影響者評估或支持活動更重要,不如將核心功能看作是市場影響者評估和支持活動的結果。
  我們希望語言服務提供商讀者在讀完這本書之后能有一個收獲:能感到自己更加有能力獲得成功。正如我們已經看到的,這是一個復雜且日新月異的行業,這很容易讓你陷入絕望,并專注于你無法控制的因素。在這一章中,我們會重點介紹你絕對能夠在其中發揮最大影響的領域。通過這些核心功能執行的決策和戰略將由你的戰略市場分析提供信息,并由你的支持活動提供支持。在前面的討論中,我們已經建立了能夠在供應商管理、項目管理和銷售這三個關鍵領域發揮價值的知識和基礎架構。這些將直接引導你采取有意義的方式,通過為你的客戶增加價值,讓你在競爭中脫穎而出。
  請注意,我們使用的是“核心功能”這一術語,而不是更常用的“核心能力”。這是有意為之,目的是突出區別。我們認為“能力”一詞太容易被用來形容公司中的個人或團體。我們使用“功能”一詞是因為,語言服務提供商中的任何人都可以執行這些功能。


  例如,當我們討論項目管理核心功能時,并不一定意味著這項功能完全由項目經理來執行。不管什么職務,都可以執行項目管理功能。相反,在一家小型公司中,一個人(比如說老板)完全有可能獨自執行所有三個核心功能。在這兩個例子中,職務頭銜都不如所執行的功能重要。這就是為什么我們使用“核心功能”這一術語。不過,“功能”和“能力”這兩個術語可以交替使用,只要你牢記我們在談論的是執行的功能,而不是執行這些功能的個人或團體。


  我們在本書的第一部分回顧了語言服務價值鏈中的關鍵參與者,其由不同層次的語言服務提供商和簽約語言專業人員組成,共同為最終客戶(語言服務購買方)提供價值。


  再看語言服務價值鏈,我們意識到大量外包正在興起,尤其涉及“語言”部分的語言服務。處于價值鏈頂端的語言服務的實際購買者與處于底端的譯員(CLP)之間似乎遙不可及。為什么在買方和生產者之間有那么多步驟,那么多不同的公司呢?我們希望在本書的最后清晰呈現這個問題的答案。語言服務價值鏈中的每個參與者都通過其核心功能提供增值服務,為流程增加更多價值。隨著工作從價值鏈的底端向上流動,累積的價值不斷增加,這就證明了對語言服務買方來說,更高的價格是合理的。
  最終結果是,LSP提供給LSB的最終產品(或服務)的價值要比LSB直接從譯員那里購買的價值高得多。不是核心功能的任何活動都不會直接創造價值,而是通過支持核心功能間接創造價值。自由譯員通過翻譯創造價值,因為這就是他們的核心功能。LSP通過供應商管理、項目管理和銷售創造價值。這個過程中的每一步都會額外增加價值。


  本文選自《THE GENERAL THEORY OF THE TRANSLATION COMPANY》,譯者為在瑞科公司進行實習的南京林業大學、上海理工大學和安慶師范大學的MTI學生,特別向南林的潘瑜、周秋璐兩位同學以及新南威爾士大學的季家林同學表示感謝。如需英文原文,請聯系我們獲取。譯文不當之處,敬請批評指正!

 

 
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